1. Informazioni Generali
I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web rackzecarna.center e dei servizi offerti da Rackzecarna (di seguito "Società", "noi" o "nostro").
Ragione sociale: Rackzecarna
Sede legale: Via Appia Nuova, 123 - 00179 Roma (RM)
Telefono: +39 06 123 4567
Email: [email protected]
Codice Fiscale/P.IVA: 12345678901
2. Accettazione dei Termini
Utilizzando il nostro sito web o usufruendo dei nostri servizi, accetti automaticamente e senza riserve i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.
3. Servizi Offerti
3.1 Servizi di Officina
Rackzecarna offre i seguenti servizi automotive:
- Manutenzione ordinaria e straordinaria
- Riparazioni meccaniche ed elettroniche
- Diagnosi computerizzata
- Vendita e installazione ricambi originali e compatibili
- Servizi gommista (montaggio, equilibratura, convergenza)
- Assistenza stradale e soccorso
3.2 Servizi Online
Attraverso il sito web offriamo:
- Informazioni sui servizi e preventivi
- Prenotazione appuntamenti online
- Blog con contenuti informativi
- Newsletter e comunicazioni
- Supporto clienti
4. Condizioni di Utilizzo del Sito Web
4.1 Utilizzo Consentito
Puoi utilizzare il nostro sito web per:
- Consultare informazioni sui nostri servizi
- Richiedere preventivi e prenotare servizi
- Accedere ai contenuti del blog
- Iscriverti alla newsletter
- Contattare il nostro team
4.2 Utilizzo Vietato
È espressamente vietato:
- Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati
- Tentare di accedere a aree riservate del sito
- Interferire con il funzionamento del sito
- Trasmettere virus, malware o codice dannoso
- Violare i diritti di proprietà intellettuale
- Utilizzare sistemi automatizzati per raccogliere dati
- Inviare spam o comunicazioni non richieste
5. Prenotazioni e Appuntamenti
5.1 Processo di Prenotazione
Le prenotazioni possono essere effettuate:
- Telefonicamente durante gli orari di apertura
- Tramite email
- Attraverso il modulo di contatto del sito web
- Di persona presso la nostra sede
5.2 Conferma Appuntamenti
Tutti gli appuntamenti devono essere confermati dalla nostra officina. La conferma avverrà tramite:
- Chiamata telefonica
- Email di conferma
- SMS (quando il numero è fornito)
5.3 Cancellazioni e Modifiche
Per cancellazioni o modifiche agli appuntamenti:
- Preavviso minimo richiesto: 24 ore
- Cancellazioni tardive possono comportare penali
- Ripetute mancate presentazioni possono limitare future prenotazioni
6. Prezzi e Pagamenti
6.1 Preventivi
I preventivi forniti sono:
- Gratuiti e senza impegno
- Validi per 30 giorni dalla data di emissione
- Soggetti a variazioni in caso di problemi aggiuntivi riscontrati
- Espressi in Euro, IVA inclusa (salvo diversa indicazione)
6.2 Modalità di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Contanti
- Bancomat e carte di credito
- Bonifico bancario
- Assegni (previa autorizzazione)
6.3 Fatturazione
Per la fatturazione:
- Le fatture sono emesse al completamento del servizio
- Per fatture aziendali è necessario fornire i dati fiscali
- Fatturazione elettronica per soggetti obbligati
- Pagamento alla consegna del veicolo (salvo accordi diversi)
7. Garanzie
7.1 Garanzia sui Lavori
Garantiamo i nostri servizi secondo i seguenti termini:
- Riparazioni meccaniche: 12 mesi o 20.000 km
- Manutenzione ordinaria: 6 mesi o 10.000 km
- Diagnosi elettronica: 3 mesi dalla data del servizio
- Montaggio pneumatici: Verifica gratuita entro 1.000 km
7.2 Garanzia sui Ricambi
I ricambi sono garantiti secondo:
- Ricambi originali: Garanzia del produttore
- Ricambi equivalenti: 24 mesi dalla data di installazione
- Pneumatici: Garanzia del produttore per difetti di fabbricazione
7.3 Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre:
- Usura normale dei componenti
- Danni causati da uso improprio del veicolo
- Modifiche non autorizzate
- Danni causati da incidenti
- Mancata manutenzione programmata
8. Responsabilità
8.1 Nostra Responsabilità
Ci impegniamo a:
- Fornire servizi professionali secondo le migliori pratiche del settore
- Utilizzare ricambi di qualità e strumenti adeguati
- Rispettare i tempi di consegna concordati (salvo imprevisti)
- Mantenere la riservatezza delle informazioni del cliente
8.2 Limitazioni di Responsabilità
La nostra responsabilità è limitata a:
- Riparazione gratuita in caso di difetti coperti da garanzia
- Rimborso del costo del servizio se la riparazione non è possibile
- Massimale di responsabilità: valore di mercato del veicolo
8.3 Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile di:
- Fornire informazioni accurate sul veicolo e sui problemi
- Rimuovere oggetti di valore dal veicolo
- Rispettare gli appuntamenti programmati
- Effettuare i pagamenti nei tempi stabiliti
- Seguire le raccomandazioni di manutenzione
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi, grafica e software, sono protetti da copyright e altri diritti di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.
10. Privacy e Protezione Dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini di Servizio.
11. Comunicazioni
11.1 Comunicazioni Ufficiali
Le comunicazioni ufficiali avvengono tramite:
- Email agli indirizzi forniti dal cliente
- Telefonate ai numeri comunicati
- Posta raccomandata all'indirizzo di residenza/sede legale
11.2 Newsletter e Marketing
L'invio di newsletter e comunicazioni promozionali richiede consenso esplicito e può essere revocato in qualsiasi momento.
12. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:
- Calamità naturali
- Scioperi e agitazioni sindacali
- Interruzioni di servizi pubblici
- Provvedimenti delle autorità
- Pandemie o emergenze sanitarie
13. Risoluzione delle Controversie
13.1 Tentativo di Mediazione
In caso di controversie, ci impegniamo a trovare una soluzione amichevole attraverso:
- Dialogo diretto con il cliente
- Mediazione presso organismi riconosciuti
- Procedure alternative di risoluzione delle controversie
13.2 Foro Competente
Per le controversie non risolvibili amichevolmente, il foro competente è quello di Roma, Italia.
14. Disposizioni Finali
14.1 Validità Parziale
Se una disposizione di questi Termini risultasse invalida, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.
14.2 Legge Applicabile
Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
14.3 Lingua
Questi Termini sono redatti in italiano. In caso di traduzioni in altre lingue, fa fede la versione italiana.
15. Contatti
Per domande sui presenti Termini di Servizio:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 06 123 4567
- Indirizzo: Via Appia Nuova, 123 - 00179 Roma (RM)
- Orari: Lun-Ven 08:00-18:00, Sab 08:00-13:00
Termini di Servizio validi dal 15 Novembre 2024. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini previa comunicazione agli utenti registrati.