1. Introduzione
La presente Privacy Policy descrive come Rackzecarna (di seguito "noi", "nostro" o "la Società") raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali degli utenti (di seguito "tu", "tuo" o "Utente") in relazione all'utilizzo del nostro sito web rackzecarna.center e dei nostri servizi.
La protezione della tua privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa informativa è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
2. Titolare del Trattamento
Titolare del Trattamento: Rackzecarna
Sede legale: Via Appia Nuova, 123 - 00179 Roma (RM)
Telefono: +39 06 123 4567
Email: [email protected]
Email PEC: [email protected]
3. Dati Personali Raccolti
3.1 Dati forniti volontariamente
Raccogliamo i seguenti dati personali che ci fornisci volontariamente:
- Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
- Dati del veicolo: marca, modello, anno, targa, numero di telaio (quando necessario per i servizi)
- Informazioni di servizio: descrizione del problema, cronologia degli interventi, preferenze di comunicazione
- Dati di fatturazione: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo di fatturazione
3.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione del sito web, raccogliamo automaticamente:
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
- Dati di navigazione: timestamp, durata della sessione, pagine di provenienza e di uscita
- Cookies: identificatori unici per migliorare l'esperienza utente (vedi Cookie Policy)
4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
4.1 Esecuzione del contratto
Trattiamo i tuoi dati per:
- Fornire i servizi di riparazione e manutenzione auto richiesti
- Gestire le prenotazioni e gli appuntamenti
- Emettere fatture e gestire i pagamenti
- Mantenere la cronologia degli interventi per garanzie e assistenza futura
Base giuridica: Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
4.2 Obblighi di legge
Trattiamo i tuoi dati per:
- Adempiere agli obblighi fiscali e contabili
- Rispettare le normative del settore automotive
- Conservare la documentazione per i controlli normativi
Base giuridica: Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
4.3 Consenso
Con il tuo consenso esplicito, trattiamo i dati per:
- Invio di newsletter e comunicazioni marketing
- Profilazione per offerte personalizzate
- Utilizzo di cookies non tecnici
Base giuridica: Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR)
4.4 Interesse legittimo
Trattiamo i tuoi dati per:
- Migliorare la sicurezza del sito web
- Prevenire frodi e attività illecite
- Analisi statistiche anonime
- Gestione di reclami e controversie
Base giuridica: Interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)
5. Modalità di Trattamento
I tuoi dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, nonché con modalità cartacee, quando necessario. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati da:
- Accesso non autorizzato
- Divulgazione illecita
- Modifica non autorizzata
- Perdita o distruzione accidentale
6. Condivisione dei Dati
6.1 Categorie di destinatari
I tuoi dati possono essere condivisi con:
- Fornitori di ricambi: per ordinare parti specifiche per il tuo veicolo
- Servizi di assistenza stradale: quando richiesto per interventi esterni
- Consulenti professionali: commercialisti, avvocati, consulenti del lavoro
- Fornitori di servizi IT: per manutenzione sistemi e backup dati
- Autorità competenti: quando richiesto dalla legge
6.2 Trasferimenti internazionali
I tuoi dati possono essere trasferiti in paesi terzi solo se:
- Il paese garantisce un livello adeguato di protezione
- Sono in vigore garanzie appropriate (es. clausole contrattuali tipo)
- Hai fornito consenso esplicito
- Il trasferimento è necessario per l'esecuzione del contratto
7. Tempi di Conservazione
Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati contrattuali: 10 anni dalla fine del rapporto (obblighi fiscali)
- Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 2 anni dall'ultima interazione
- Dati di navigazione: massimo 12 mesi
- Backup di sicurezza: 3 anni per finalità di ripristino
8. I Tuoi Diritti
In qualità di interessato, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
8.1 Diritto di accesso (art. 15 GDPR)
Puoi ottenere conferma del trattamento dei tuoi dati e accedere alle seguenti informazioni:
- Finalità del trattamento
- Categorie di dati trattati
- Destinatari dei dati
- Periodo di conservazione
- Origine dei dati
8.2 Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)
Puoi chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
8.3 Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)
Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando:
- Non sono più necessari per le finalità originarie
- Revochi il consenso su cui si basa il trattamento
- I dati sono stati trattati illecitamente
- La cancellazione è necessaria per adempiere un obbligo legale
8.4 Diritto di limitazione (art. 18 GDPR)
Puoi chiedere la limitazione del trattamento quando:
- Contesti l'esattezza dei dati
- Il trattamento è illecito ma non vuoi la cancellazione
- Ti servono i dati per un procedimento giudiziario
- Hai esercitato il diritto di opposizione
8.5 Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR)
Puoi ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina, o chiederne il trasferimento diretto a un altro titolare.
8.6 Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)
Puoi opporti al trattamento basato su interesse legittimo o per finalità di marketing diretto.
8.7 Come esercitare i diritti
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 06 123 4567
- Posta: Via Appia Nuova, 123 - 00179 Roma (RM)
Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni dal ricevimento.
9. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate, tra cui:
- Crittografia: Protezione dei dati in transito e a riposo
- Controllo degli accessi: Autenticazione e autorizzazione degli utenti
- Backup regolari: Copie di sicurezza per prevenire la perdita di dati
- Formazione del personale: Sensibilizzazione sulla protezione dati
- Monitoraggio continuo: Rilevamento di accessi non autorizzati
10. Cookies
Il nostro sito web utilizza cookies per migliorare l'esperienza utente. Per informazioni dettagliate sui cookies utilizzati, consulta la nostra Cookie Policy.
11. Minori
I nostri servizi non sono diretti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.
12. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche significative saranno comunicate tramite:
- Notifica sul sito web
- Email agli utenti registrati
- Altri mezzi di comunicazione appropriati
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche di privacy.
13. Autorità di Controllo
Hai il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06 69677 1
Email: [email protected]
Sito web: www.garanteprivacy.it
14. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante questa Privacy Policy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:
Documento redatto in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.